El soporte a la implementación del sistema de gestión por procesos se fundamenta en la interacción y multidisciplinariedad de los procesos que implican a los varios departamentos. La coordinación y la cooperación son aspectos críticos en su implementación.

La gestión por procesos no sigue un enfoque jerárquico y no se basa en un segmento de la organización. Se fundamenta en la interacción y multidisciplinariedad de los procesos en que intervienen los varios departamentos de la empresa.

En estos tipos de implementación aparecen siempre los desafíos de coordinar múltiples departamentos y de ayudarlos a cooperar para aplicar efectivamente el sistema de gestión por procesos. Este sistema brinda mayores oportunidades para una empresa y sus empleados, pero los siguientes factores deben considerarse cuidadosamente antes, durante y después de su implementación:

• ESTRATEGIA
• PROCESOS
• TECNOLOGÍAS
• PERSONAS
• GOBIERNO
• MÉTODOS
• CULTURA

Estos factores se detallan en los apartados de Consultoría de implementación y Gestión del Cambio.