O apoio à implementação do sistema de gestão por processos assenta na interação e na multidisciplinaridade dos processos que envolvem as várias áreas. Coordenação e cooperação são aspectos críticos na sua implementação.

A gestão de processos não segue uma abordagem hierárquica e não se baseia só num segmento da organização. Baseia-se na interação e na multidisciplinaridade dos processos em que intervêm as várias áreas da empresa.

Nestes tipos de implementação, sempre existem os desafios de coordenar vários departamentos e ajudá-los a cooperar para aplicar eficazmente o sistema de gestão de processos. Este sistema oferece maiores oportunidades para uma empresa e seus funcionários, mas os seguintes fatores devem ser cuidadosamente considerados antes, durante e depois de sua implementação:

• ESTRATÉGIA
• PROCESSOS
• TECNOLOGÍAS
• PESSOAS
• LIDERANÇA
• MÉTODOS
• CULTURA

Estes fatores detalham-se nos apartados de Consultoria de Implementação e Gestão da Mudança.